近日，惠州市供水有限公司利用分區計量系統結合營(yíng)銷(xiāo)系統、客服工單系統，成功解決了長(cháng)期困擾 TCL 翠園小區居民的用水難題，同時(shí)該將小區產(chǎn)銷(xiāo)差控制在合理區間。

科技賦能，精準診斷 “水患” 

位于三環(huán)南路的 TCL 翠園小區，水壓不穩的情況時(shí)有發(fā)生。我司通過(guò)分區計量系統與營(yíng)銷(xiāo)系統的比對分析，發(fā)現該小區夜間最小流量異常偏高，初步判定存在物理漏損。

營(yíng)銷(xiāo)系統中的總表抄表數據顯示，該小區月用水量波動(dòng)幅度較大，忽高忽低。通過(guò)現場(chǎng)調研及進(jìn)一步查閱客服工單系統得知，近2年來(lái)該小區管道維修工單多達38宗。綜合各項數據與實(shí)地調研情況，最終確診病因——小區內部管道老化嚴重，雖經(jīng)多次局部堵漏與修復，但因水壓變化，新的漏水點(diǎn)不斷涌現，導致問(wèn)題始終無(wú)法得到根本解決。

傾聽(tīng)民聲，使命必達解難題 

考慮到小區內部管線(xiàn)復雜，設施眾多，且住戶(hù)日?；顒?dòng)頻繁，經(jīng)常性維修與停水將給居民生活帶來(lái)諸多不便。我司高度重視民眾訴求，迅速組織各相關(guān)部門(mén)，對該小區老舊及主要破損漏水的 DN200 管道進(jìn)行全面改造。改造工程完成后，效果立竿見(jiàn)影，小區實(shí)際水壓得到顯著(zhù)提升，贏(yíng)得了小區住戶(hù)的認可，徹底解決了這一長(cháng)期久治不愈的用水頑疾。

為從根本上解決老舊小區供水管網(wǎng)老化引發(fā)的各類(lèi)用水問(wèn)題，我司今年將投入1000萬(wàn)元專(zhuān)項資金，用于供水范圍內老舊小區供水管道的系統性改造，以保障供水安全、穩固供水水壓、降低管網(wǎng)漏損，為廣大居民提供更加優(yōu)質(zhì)、穩定的供水服務(wù)，助力惠州城市生活品質(zhì)的整體提升。